Informazioni legali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni alle quali ORATIS CONSEIL (SAS), iscritta al RCS di Paris con il n. 941899858, con sede legale in 58 rue Monceau, 75008 Paris, France, fornisce l'accesso alla sua piattaforma SaaS di reclutamento e prospezione destinata ai professionisti del settore immobiliare (di seguito la «Piattaforma»), inclusi l'accesso a un database di agenti immobiliari, la creazione di campagne automatizzate e le funzionalità associate.

Le CGV si applicano a qualsiasi sottoscrizione di abbonamento presso ORATIS CONSEIL. Qualsiasi convalida d'ordine o attivazione di abbonamento implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV da parte del cliente («Cliente»), con esclusione di qualsiasi altro documento.

• Accesso a un database di oltre 50.000 agenti immobiliari, aggiornato regolarmente.
• Creazione e invio di campagne di reclutamento proattivo: chiamate vocali automatizzate tramite intelligenza artificiale e messaggi WhatsApp (scritti e vocali).
• Modulo di follow-up clienti: gestione e monitoraggio dei prospect importati dal Cliente.
• Dashboard, statistiche di campagna e cronologia delle interazioni.
• Assistenza clienti via e-mail (standard per le offerte Starter e Advanced, prioritaria per l'offerta Professional).

Il dettaglio delle offerte disponibili (Starter, Advanced, Professional) e la loro tariffazione sono presentati sul sito oratis.ai. In caso di modifica tariffaria, il Cliente sarà informato almeno 30 giorni prima del rinnovo del proprio abbonamento. I crediti assegnati mensilmente in base all'offerta sottoscritta vengono consumati in ragione di 5 crediti per contatto in modalità reclutamento e di 2 crediti per contatto in modalità follow-up clienti.

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I prezzi sono espressi in euro al netto delle imposte (HT) e corrispondono alle tariffe visualizzate sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione. Tali tariffe variano in base all'offerta scelta (Starter, Advanced o Professional) e al Periodo di Impegno selezionato dal Cliente. L'importo totale corrispondente al Periodo di Impegno viene addebitato in un'unica soluzione al momento della sottoscrizione, e successivamente a ogni rinnovo tacito, tramite la soluzione di pagamento sicuro Stripe. Qualsiasi ritardo o mancato pagamento può comportare la sospensione dell'accesso alla Piattaforma nonché l'applicazione di penali in conformità con la normativa vigente.

• Mettere a disposizione la Piattaforma con un livello di disponibilità ragionevole, fatta eccezione per la manutenzione pianificata.
• Mantenere e aggiornare regolarmente il database di agenti immobiliari.
• Implementare misure di sicurezza adeguate allo stato dell'arte.
• Preservare la riservatezza delle informazioni del Cliente.

• Utilizzare la Piattaforma in conformità con le presenti CGV e con la normativa vigente, in particolare in materia di prospezione telefonica e comunicazioni elettroniche.
• Non utilizzare la Piattaforma per fini illeciti, fraudolenti o contrari all'ordine pubblico.
• Pagare il prezzo dell'abbonamento secondo le modalità concordate.
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e segnalare senza indugio qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

Gli elementi, metodi, sviluppi, modelli di IA, prompt, database, algoritmi di targeting, documentazioni e, più in generale, qualsiasi componente della Piattaforma appartenente a ORATIS CONSEIL restano di sua proprietà esclusiva. Il Cliente beneficia di un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di accesso e utilizzo della Piattaforma, per la durata del proprio abbonamento e nei limiti delle esigenze interne della propria attività.

Nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma, ORATIS CONSEIL tratta dati personali relativi ai prospect e agli agenti immobiliari contattati nell'ambito delle campagne del Cliente. ORATIS CONSEIL agisce in qualità di titolare del trattamento per il database di agenti immobiliari che gestisce. Per i dati personali importati dal Cliente (modulo follow-up clienti), ORATIS CONSEIL può agire in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («RGPD»). La politica di riservatezza applicabile è dettagliata di seguito.

Ciascuna Parte si impegna a mantenere strettamente riservate le informazioni dell'altra Parte di cui sia venuta a conoscenza nell'ambito delle prestazioni, per tutta la durata del contratto e per un periodo di tre (3) anni successivi alla sua scadenza, salvo obblighi di legge o giudiziari contrari.

ORATIS CONSEIL è responsabile solo dei danni diretti derivanti da una colpa provata nell'esecuzione delle prestazioni. Salvo disposizione imperativa, la responsabilità globale di ORATIS CONSEIL è limitata, per tutte le cause considerate, all'importo al netto delle imposte percepito a titolo dell'abbonamento in corso. Sono esclusi i danni indiretti (perdita di dati, perdita di fatturato, danno all'immagine, ecc.). ORATIS CONSEIL non garantisce risultati specifici in termini di reclutamento o prospezione, dipendendo le performance in particolare dal mercato, dagli obiettivi scelti e dalla qualità delle comunicazioni del Cliente.

Nessuna Parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento imputabile a un evento di forza maggiore ai sensi del Codice civile che renda impossibile l'adempimento dei propri obblighi.

Salvo opposizione scritta del Cliente, ORATIS CONSEIL è autorizzata a citare il nome commerciale e il logo del Cliente come riferimento sui propri supporti.

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti del foro della sede di ORATIS CONSEIL, salvo disposizione imperativa contraria. Restano applicabili, ove previsto, le norme imperative di tutela del consumatore in vigore nel Paese di residenza del Cliente.

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni: assistant@oratis.ai – +33768784295.

ORATIS CONSEIL (SAS) con sede legale in 58 rue Monceau, 75008 Paris, France, iscritta al RCS di Paris con il n. 941899858, è titolare del trattamento per le operazioni descritte di seguito. ORATIS CONSEIL gestisce una piattaforma SaaS di reclutamento e prospezione destinata ai professionisti del settore immobiliare.

• Dati di identificazione e di contatto degli utenti della Piattaforma: nome, cognome, azienda, e-mail, telefono.
• Dati di navigazione strettamente necessari al funzionamento del sito e della Piattaforma.
• Dati relativi alle richieste: contenuto dei messaggi inviati tramite i nostri moduli o canali di contatto.
• Dati relativi agli agenti immobiliari contenuti nel nostro database (aggregati da fonti pubbliche).

Non utilizziamo cookie di tracciamento/pubblicità. Vedere la sezione «Cookie» di seguito.

• Gestione del sito e sicurezza (interesse legittimo a garantire la disponibilità e la sicurezza, rispetto degli obblighi di legge).
• Gestione degli abbonamenti e della relazione commerciale (esecuzione del contratto di abbonamento e interesse legittimo a rispondere efficacemente).
• Prospezione B2B ragionata (interesse legittimo), con possibilità di opposizione in qualsiasi momento.
• Fornitura della Piattaforma e delle campagne di reclutamento: gestione del database di agenti immobiliari ed esecuzione delle campagne automatizzate per conto dei Clienti abbonati.

• Prospect e utenti della Piattaforma: 3 anni dopo l'ultimo contatto da parte Sua.
• Clienti e pratiche: per la durata del rapporto contrattuale, poi archivi legali.
• Fatturazione e contabilità: termini legali applicabili.
• Registri tecnici (log): periodo strettamente necessario alla sicurezza e alla continuità del servizio.

I dati sono destinati ai team autorizzati di ORATIS CONSEIL. Ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento nell'ambito della fornitura della Piattaforma: hosting (Netlify), database e autenticazione (Supabase), pagamento (Stripe), sintesi vocale IA per le campagne di chiamate (ElevenLabs), messaggistica transazionale (Resend) e API di messaggistica WhatsApp (Meta). Tali fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni, offrono garanzie di sicurezza adeguate e non possono utilizzare i Suoi dati per altri fini.

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento sono stabiliti al di fuori dell'Unione europea (in particolare Netlify ed ElevenLabs negli Stati Uniti, Meta). In tal caso, mettiamo in atto garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea, meccanismi equivalenti) e La informiamo quando richiesto.

• Controlli di accesso, crittografia in transito e a riposo, backup e registrazione.
• Segmentazione degli ambienti e principio del minimo privilegio (Row Level Security sul database).
• Procedure di notifica in caso di violazione dei dati.

Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione (in particolare alla prospezione), nonché del diritto alla portabilità ove applicabile. Può inoltre definire direttive post-mortem. Per esercitare i Suoi diritti:
Contatto: assistant@oratis.ai o assistant@oratis.ai
Autorità di controllo: può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) in caso di difficoltà.

Non utilizziamo alcun cookie non essenziale (pubblicità, profilazione, retargeting). Il sito può depositare unicamente cookie strettamente necessari al funzionamento (bilanciamento del carico, scelta di interfaccia, sicurezza). Tali cookie non richiedono il consenso ai sensi delle linee guida applicabili. Se in futuro aggiungeremo servizi che utilizzano cookie non essenziali, sarà implementato un banner di consenso conforme e questa politica sarà aggiornata.

• Origine dei dati: ORATIS CONSEIL aggrega dati professionali pubblicamente disponibili relativi agli agenti immobiliari attivi (nome, rete di appartenenza, localizzazione, indicatori di attività). Tali dati sono aggiornati regolarmente.
• Finalità: tali dati sono utilizzati esclusivamente per consentire ai Clienti abbonati di individuare e contattare professionisti nell'ambito delle loro campagne di reclutamento tramite la Piattaforma.
• Diritti degli agenti immobiliari: qualsiasi persona presente nel nostro database può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione o cancellazione contattandoci all'indirizzo assistant@oratis.ai. Le richieste vengono trattate nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 30 giorni.

Contatto: assistant@oratis.ai – +33768784295
Hosting: Netlify, Inc., 2325 3rd Street, Suite 296, San Francisco, CA 94107, États-Unis – +1 844-899-7312

Possiamo aggiornare la presente politica per tenere conto delle evoluzioni normative, tecniche o organizzative. In caso di modifica sostanziale, La informeremo con i mezzi appropriati.