Información legal

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que ORATIS CONSEIL (SAS), inscrita en el RCS de Paris con el n.º 941899858, con domicilio social en 58 rue Monceau, 75008 Paris, France, proporciona acceso a su plataforma SaaS de captación y prospección dirigida a profesionales del sector inmobiliario (en adelante, la «Plataforma»), incluyendo el acceso a una base de datos de agentes inmobiliarios, la creación de campañas automatizadas y las funcionalidades asociadas.

Las CGC son aplicables a toda contratación de suscripción con ORATIS CONSEIL. Toda validación de pedido o activación de suscripción supone la aceptación plena y total de las presentes CGC por parte del cliente («Cliente»), con exclusión de cualquier otro documento.

• Acceso a una base de datos de más de 50 000 agentes inmobiliarios, actualizada periódicamente.
• Creación y envío de campañas de captación proactiva: llamadas de voz automatizadas mediante inteligencia artificial y mensajes WhatsApp (escritos y de voz).
• Módulo de seguimiento de clientes: gestión y seguimiento de los prospectos importados por el Cliente.
• Panel de control, estadísticas de campaña e historial de interacciones.
• Soporte al cliente por correo electrónico (estándar para los planes Starter y Advanced, prioritario para el plan Professional).

El detalle de los planes disponibles (Starter, Advanced, Professional) y sus tarifas se presentan en el sitio oratis.ai. En caso de modificación de tarifas, se informará al Cliente al menos 30 días antes de la renovación de su suscripción. Los créditos asignados mensualmente según el plan contratado se consumen a razón de 5 créditos por contacto en modo captación y 2 créditos por contacto en modo seguimiento de clientes.

Legal.cgv.s4.body

Los precios se expresan en euros sin impuestos (sin IVA) y corresponden a las tarifas mostradas en la Plataforma en el momento de la contratación. Estas tarifas varían según el plan elegido (Starter, Advanced o Professional) y el Periodo de Compromiso seleccionado por el Cliente. El importe total correspondiente al Periodo de Compromiso se cobra de una sola vez en la contratación, y posteriormente en cada renovación tácita, mediante la solución de pago seguro Stripe. Cualquier retraso o impago puede conllevar la suspensión del acceso a la Plataforma así como la aplicación de penalizaciones conforme a la normativa vigente.

• Poner a disposición la Plataforma con un nivel de disponibilidad razonable, salvo mantenimiento programado.
• Mantener y actualizar regularmente la base de datos de agentes inmobiliarios.
• Implementar medidas de seguridad adaptadas al estado del arte.
• Preservar la confidencialidad de la información del Cliente.

• Utilizar la Plataforma de conformidad con las presentes CGC y la normativa vigente, en particular en materia de prospección telefónica y comunicaciones electrónicas.
• No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
• Pagar el precio de la suscripción según las modalidades acordadas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso e informar sin demora de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Los elementos, métodos, desarrollos, modelos de IA, prompts, bases de datos, algoritmos de segmentación, documentación y, en general, cualquier componente de la Plataforma perteneciente a ORATIS CONSEIL siguen siendo de su propiedad exclusiva. El Cliente goza de un derecho personal, no exclusivo y no transferible de acceso y uso de la Plataforma, durante la duración de su suscripción y dentro del límite de las necesidades internas de su actividad.

En el marco del uso de la Plataforma, ORATIS CONSEIL trata datos personales relativos a los prospectos y agentes contactados en el marco de las campañas del Cliente. ORATIS CONSEIL actúa como responsable del tratamiento para la base de datos de agentes que gestiona. Para los datos personales importados por el Cliente (módulo de seguimiento de clientes), ORATIS CONSEIL puede actuar como encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»). La política de privacidad aplicable se detalla a continuación.

Cada Parte se compromete a mantener estrictamente confidencial la información de la otra Parte de la que tenga conocimiento en el marco de las prestaciones, durante toda la duración del contrato y por un periodo de tres (3) años tras su expiración, salvo obligación legal o judicial en contrario.

ORATIS CONSEIL solo es responsable de los daños directos resultantes de una falta probada en la ejecución de las prestaciones. Salvo disposición imperativa, la responsabilidad global de ORATIS CONSEIL se limita, por todas las causas conjuntas, al importe sin impuestos percibido en concepto de la suscripción en curso. Quedan excluidos los daños indirectos (pérdida de datos, lucro cesante, daño a la imagen, etc.). ORATIS CONSEIL no garantiza resultados específicos en términos de captación o prospección, ya que el rendimiento depende, en particular, del mercado, de los objetivos elegidos y de la calidad de las comunicaciones del Cliente.

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento imputable a un evento de fuerza mayor en el sentido del Código Civil que haga imposible el cumplimiento de sus obligaciones.

Salvo oposición escrita del Cliente, ORATIS CONSEIL está autorizada a citar el nombre comercial y el logotipo del Cliente como referencia en sus soportes.

Las presentes CGC se rigen por el derecho francés. Cualquier controversia relativa a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de ORATIS CONSEIL, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Cliente que pudieran resultar de aplicación.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información: assistant@oratis.ai – +33768784295.

ORATIS CONSEIL (SAS), con domicilio social en 58 rue Monceau, 75008 Paris, France, inscrita en el RCS de Paris con el n.º 941899858, es responsable del tratamiento para las operaciones descritas a continuación. ORATIS CONSEIL opera una plataforma SaaS de captación y prospección dirigida a profesionales del sector inmobiliario.

• Datos de identificación y contacto de los usuarios de la Plataforma: nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono.
• Datos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio y de la Plataforma.
• Datos relacionados con las solicitudes: contenido de los mensajes enviados a través de nuestros formularios o canales de contacto.
• Datos relativos a los agentes inmobiliarios contenidos en nuestra base de datos (agregados a partir de fuentes públicas).

No utilizamos cookies de seguimiento/publicidad. Véase la sección «Cookies» a continuación.

• Gestión del sitio y seguridad (interés legítimo en garantizar la disponibilidad y la seguridad, cumplimiento de las obligaciones legales).
• Gestión de las suscripciones y la relación comercial (ejecución del contrato de suscripción e interés legítimo en responder de forma eficaz).
• Prospección B2B razonada (interés legítimo), con posibilidad de oposición en cualquier momento.
• Suministro de la Plataforma y de las campañas de captación: gestión de la base de datos de agentes y ejecución de las campañas automatizadas por cuenta de los Clientes suscritos.

• Prospectos y usuarios de la Plataforma: 3 años tras el último contacto procedente de su parte.
• Clientes y expedientes: durante la relación contractual y posteriormente en archivos legales.
• Facturación y contabilidad: plazos legales aplicables.
• Registros técnicos (logs): plazo estrictamente necesario para la seguridad y la continuidad del servicio.

Los datos están destinados a los equipos autorizados de ORATIS CONSEIL. Recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento en el marco del suministro de la Plataforma: alojamiento (Netlify), base de datos y autenticación (Supabase), pago (Stripe), síntesis de voz por IA para las campañas de llamadas (ElevenLabs), mensajería transaccional (Resend) y API de mensajería WhatsApp (Meta). Estos proveedores actúan según nuestras instrucciones, ofrecen garantías de seguridad adecuadas y no pueden utilizar sus datos para otros fines.

Algunos de nuestros encargados del tratamiento están establecidos fuera de la Unión Europea (en particular Netlify y ElevenLabs en Estados Unidos, Meta). En este caso, implementamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, mecanismos equivalentes) y le informamos cuando es necesario.

• Controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo, copias de seguridad y registro de actividad.
• Segmentación de los entornos y principio de mínimo privilegio (Row Level Security en la base de datos).
• Procedimientos de notificación en caso de violación de datos.

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (en particular a la prospección), así como del derecho a la portabilidad cuando sea aplicable. También puede definir directrices post mortem. Para ejercer sus derechos:
Contacto: assistant@oratis.ai o assistant@oratis.ai
Autoridad de control: puede dirigirse a la AEPD (aepd.es) en caso de dificultad.

No utilizamos ninguna cookie no esencial (publicidad, perfilado, retargeting). El sitio solo puede instalar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (balanceo de carga, elección de interfaz, seguridad). Estas cookies no requieren consentimiento conforme a las directrices de la AEPD. Si, en el futuro, añadimos servicios que utilicen cookies no esenciales, se implementará un banner de consentimiento conforme y se actualizará esta política.

• Origen de los datos: ORATIS CONSEIL agrega datos profesionales públicamente disponibles relativos a los agentes inmobiliarios activos (nombre, red de pertenencia, ubicación, indicadores de actividad). Estos datos se actualizan periódicamente.
• Finalidad: estos datos se utilizan exclusivamente para permitir a los Clientes suscritos dirigirse a y contactar con profesionales en el marco de sus campañas de captación a través de la Plataforma.
• Derechos de los agentes: cualquier persona que figure en nuestra base de datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o supresión contactando con nosotros en la dirección assistant@oratis.ai. Las solicitudes se tramitan a la mayor brevedad y, como máximo, en un plazo de 30 días.

Contacto: assistant@oratis.ai – +33768784295
Proveedor de alojamiento: Netlify, Inc., 2325 3rd Street, Suite 296, San Francisco, CA 94107, États-Unis – +1 844-899-7312

Podemos actualizar la presente política para tener en cuenta los cambios normativos, técnicos u organizativos. En caso de modificación sustancial, le informaremos por los medios apropiados.